Autodesk 제품 설치에 실패한 경우 완전히 설치제거해야 아무런 문제 없이 설치할 수 있습니다.

완전히 설치제거하면 이전 설치에서 남아 있는 파일이 제거되고, 필요한 경우 일부 Windows 레지스트리 키가 재설정됩니다.

다음과 같은 경우 제품을 완전히 설치제거해야 할 수 있습니다.

- 새 버전으로 업그레이드하려고 하는데 오류가 계속 표시되는 경우

- 처음에 제품을 설치하려고 했지만 설치가 중간에 중단되는 경우

- 아무런 문제 없이 설치되었다고 생각했지만 제품이 시작되지 않는 경우

완전히 설치제거한 후 제품 설치를 다시 시도할 수 있습니다.

중요: 문제가 있는 경우에만 다음 절차를 수행하십시오.

일반적인 설치제거의 경우, Windows의 제거 제어판이나 Mac 소프트웨어의 제거 도구를 사용하십시오.

Windows 실행 상자에 %TEMP%를 입력하여 Windows TEMP 폴더로 이동한 후 해당 폴더에 있는 모든 파일을 삭제합니다.

실행 상자를 표시하려면 Windows XP 또는 7의 경우 시작을 클릭하고 Windows 8 또는 10의 경우 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오.

1. 이전 버전의 Autodesk 소프트웨어를 설치제거합니다.  

 - Windows 제품의 경우, 제어판에서 제거의 응용프로그램 목록으로 이동합니다.

해당 제품을 설치제거하기 전에 이와 함께 설치했던 주변 프로그램을 용량이 가장 작은 것부터 순서대로 설치제거합니다.

 - Mac 응용프로그램의 경우, Finder > 응용프로그램 > 제품 이름에서 제거 도구를 사용합니다.

제품에 대한 제거 도구가 없는 경우 응용프로그램 파일을 휴지통으로 이동한 후 남아 있는 파일을 모두 제거합니다(아래 4단계 참조).

2. 손상된 Windows 레지스트리 키와 다른 내부 문제가 있는지 확인합니다.

Windows 제품의 경우 Microsoft 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사(이전 Microsoft Fix It)를 다운로드하고 설치한 후 실행합니다.

설치를 방해할 수 있는 손상된 레지스트리 키나 다른 문제가 있는지 확인합니다.

3. 라이센스 문제가 있는 경우에만 라이센스 저장소 파일을 제거합니다. 라이센스 문제가 없는 경우 이 단계를 건너뛰십시오.

다음은 가장 일반적으로 나타나는 라이센스 문제 증상입니다.

 - 제품을 시작하려고 하면 "라이센스 확인 중" 또는 "로드 중" 단계에서 멈춥니다.

 - 제품을 시작하려고 하면 "adlm을 초기화할 수 없음: 내부 오류 메시지: <사용 추적 구성요소를 초기화하는 중 오류가 발생했습니다.>

오류 코드: <-104>" 오류 메시지가 표시됩니다.

다음 라이센스(신뢰할 수 있는 저장소) 파일을 제거합니다(파일 위치는 운영 체제에 따라 다름).

Vista 또는 Windows 7 /8 /10

C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data

C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data.backup

Windows XP

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_########_tsf.data.backup

Mac OS

/Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_event.log

/Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_tsf.data

/Library/Preferences/Flexnet Publisher/FLEXnet/adskflex_########_backup

참고: 컴퓨터에 Adobe 제품이 없으면 폴더 /Library/Application Support/Flexnet도 삭제하십시오.

4. 남아 있는 파일을 모두 제거합니다. 폴더를 비우지 마십시오. 설치제거하는 제품과 관련된 파일만 제거하십시오.

Windows 제품

C:\Program Files\Autodesk\

C:\ProgramData\Autodesk\

C:\Users\YourUserid\AppData\Local\Autodesk\

C:\Users\YourUserid\AppData\Roaming\Autodesk\

C:\Users\YourUserid\AppData\Roaming\Autodesk\ADUT(해당하는 경우)

Mac 제품

Library\Application Support\Autodesk

Library\Application Support\Preferences

5. Windows TEMP 파일을 지웁니다.

6. 설치 프로그램에서 Autodesk 제품을 다시 설치해 봅니다.

7. 그래도 설치에 실패할 경우 모든 Autodesk 제품 및 지원 소프트웨어(예: 애드인)와 관련된 파일을 제거해야 할 수 있습니다.

 - Windows의 경우 이 프로세스에 대한 자세한 정보는 Autodesk 소프트웨어 제거(Windows)를 참조하십시오.

 - Mac 제품의 경우 Spotlight를 사용하여 모든 Autodesk 소프트웨어 및 지원 파일을 검색하여 휴지통으로 이동시킵니다.