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Q. Windows 7 ESU(확장 보안 업데이트)에는 무엇이 포함되어 있습니까?

A. Windows 7 EUS에는 MSRC(Microsoft 보안 대응 센터)에서 정의한 중요한 문제에 대한 2020년 1월 14일 이후 최장 3년간의 보안 업데이트가 포함되어 있습니다. 2020년 1월 14일 이후에 PC에서 Windows 7을 실행하고 있으나 확장 보안 업데이트는 구입되어 있지 않는 경우 컴퓨터는 더 이상 보안 업데이트를 받지 않습니다.

( 참고 : Office 2010에 대한 ESU 오퍼링이나 지원 확장은 없습니다. )

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Q. 어떤 버전의 Windows 7이 ESU에 적합합니까?

A. ESU는 Windows 7 Professional 및 wINDOWS 7 eNTERPRISE에 사용할 수 있습니다.

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Q. ESU는 언제 제공될 예정입니까?

​A. ESU는 2019년 4월 1일부터 VLSC(볼륨 라이선싱 서비스 센터)에서 그리고 2019년 12월 2일 월요일부터 CSP(클라우드 솔루션 공급자)에서 사용할 수 있습니다.

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ESU 구매

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Q. 회사에서 Windows 7용 ESU를 구매하는 데 기한이 있습니까?

A. 조직은 제품이 제공되는 3년(2020,2021,2022) 동안 언제든지 ESU를 구매할 수 있습니다. 조직에서 기다렸다가 2년 또는 3년 차에 처음으로 ESU를 구매하는 경우 이전 연도에 대한 비용도 지불해야 합니다. ESU 프로그램에서 제공되는 보안 업데이트가 누적되기 때문입니다.

명시된 바와 같이, 회사 및 조직은 언제든지 ESU를 구입할 수 있습니다. 그러나 이러한 ESU가 없으면 2020년 1월 14일 이후로 정기적인 버그 픽스 및 업데이트를 받지 못하게 된다는 점을 인지해야 합니다. 또한 Microsoft 지원은 더 이상 지원을 제공하지 않습니다.

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Q. CSP 파트너의 ESU 구매는 어떻게 이루어집니까?

A. CSP 파트너는 파트너 센터 구매 환경, 구독 소프트웨어 가격표 및 소프트웨어에서 Windows 7 ESU 제안을 찾을 수 있습니다. 파트너 센터를 통해 ESU를 구매하는 방법에 대한 자세한 지침은 MS 사이트에서 참고하세요.

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​Q. EDU 고객은 어떻게 Windows 7 ESU를 구매할 수 있습니까?

A. Widows 7 for Education(EDU)을 소유한 고객은 CSP에서 상용 ESU 제품을 구매할 수 있습니다.

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Q. Windows 7 ESU의 가격 책정 및 주문에 대한 자세한 내용은 누구에게 문의해야 합니까?

A. CSP에서 Windows 7 ESU를 구매하는 데 관심이 있는 고객은 CSP 파트너에게 문의해야 합니다.

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Q. CSP에서 SKU는 뭐라고 불립니까?

A. "Windows 7 ESU 2020" SKU는 CSP 가격표에서 이용할 수 있습니다.

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Q. Windows 7 ESU는 2년째에 자동으로 갱신됩니까?

A. 아니요. Windows 7 ESU는 제공되는 각 연도 (2020,2021,2022)에 대해 별도의 SKU로 제공됩니다. ESU 적용을 유지하려면 고객은 매년 SKU를 별도로 구매해야 합니다.

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Q. 세 개의 Widnwos 7 ESU SKU의 적용 날짜 범위는 어떻게 됩니까?

A. Windows 7 ESU(확장보안 업데이트) 2020 : 2020년 1월 14일 ~ 2021년 1월 12일

Windows 7 ESU(확장보안 업데이트) 2021 : 2021년 1월 13일 ~ 2022년 1월 11일

Windows 7 ESU(확장보안 업데이트) 2022 : 2022년 1월 12일 ~ 2023년 1월 10일

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Q. Widows 7 ESU에 대한 최소 구매 요구 사항이 있습니까?

A. 아니요. 어떤 기기에서도 ESU를 요구하지 않기 때문에 최소 구매 요건은 없습니다.

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Q. ESU를 활용하려면 SA(소프트웨어 보증)가 필요합니까?

A. 아니요. 그러나 Windows Enterprise SA 또는 Windows Enterprise E3용 구독 라이선스가 있는 VL 고객은 유리한 가격을 받습니다.

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Q. SA(Software Assurance)가 활성화된 CSP 고객을 위해 별도의 Windows 7 ESU SKU를 출시할 계획이 있습니까?

A. 아니요

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Q. 통합 지원을 통해 ESU를 사용할 수 있습니까?

A. 아니요. ESU는 VL 및 CSP를 통해서만 구매할 수 있습니다.

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Q. ESU는 MPSA를 통해 사용할 수 있습니까?

A. 아니요. ESU는 MPSA의 범위를 벗어납니다.

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ESU 적용 범위

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Q. 이 제안은 Windows XP, Windows Vista 또는 이전 비전에도 적용됩니까?

A. Windows XP 및 Windows Vista 지원은 이미 종료되었으며 추가 지원은 제공되지 않습니다. 고객은 Microsoft 365 활용을 위해 Windows 10으로 전환하는 것이 좋습니다.

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Q. Windows 7 ESU에 .NET Framework에 대한 업데이트가 포함됩니까? 만약 그렇다면 어떤 버전입니까?

A. 예. 업데이트에는 .NET Framework 4.5.2 - 4.8 릴리스(2020년 1월 현재) 및 .NET Framework 3.5 SP1(서비스 팩 1)에 대한 지원이 포함됩니다.

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Q. Windows 7 Embedded 제품은 어떻습니까? 자격이 있습니까?

A. 고객은 EPSO(Ecosystem Partner Servicing Offering) 지원 계약을 사용하여 임베디드 제품에 대한 ESU를 획득할 수 있습니다.

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Q. Windows 7 Pro OEM 고객은 Windows 7 ESU를 구매할 수 있습니까?

A. 예

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Q. Azure에서 호스팅 되는 Windows 7 VM은 무료 ESU를 받습니다. 이러한 VM에 업데이트는 어떻게 제공됩니까?

A. Azure의 Windows 7 VM 용 ESU는 온-프레미스 클라이언트와 동일한 방법을 사용하여 제공됩니다. 자세한 내용은 이 문서의 ESU 배포 섹션을 참조하세요.

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Q. 지원이 끝난 후에도 MSE(Microsoft Security Essentials)가 내 컴퓨터를 계속 보호합니까?

A. MSE는 2020년 1월 14일 이후에도 서명 업데이트를 계속 받습니다. 그러나 MSE 플랫폼은 더 이상 업데이트되지 않습니다.

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Q. Windows용 SCEP(System Center Endpoint Protection) 바이러스 정의 업데이트는 ESU에 포함됩니까?

A. Windows 7에서 SCEP 정의 및 엔진 업데이트는 나열된 SCEP 버전에 대한 각 수명 주기 정책에 따라 ESU 상태에 관계없이 유지됩니다.

- 지원되는 모든 버전의 SCEP는 버전 4.10.209에서 스파이웨어 방지 및 바이러스 백신 업데이트를 제공합니다.

- SCEP 현재 분기는 2022년 7월에 2012년 버전 지원이 종료된 후 AV 업데이트(2023년 1월까지)를 제공하는 유일한 EndPoint Protection 제품이 될 것입니다.

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Q. 기술 지원이 포함되어 있습니까?

A. 아니요. Microsoft에서 직접 구매하는 고객은 SA또는 프리미어/통합 지원과 같은 활성 지원 계약을 사용하여 Windows 7에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 파트너는 파트너 지원 플랜을 사용하여 Windows 7에 대한 지원을 요청할 수도 있습니다.

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Q. 고객이 ESU를 구입하지 않는 경우 지원 종료 날짜 이후에 온-프레미스로 Windows 7에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니까?

A. 아니요. 고객이 Windows 7을 가지고 있지만 ESU를 구매하지 않은 경우 지원 플랜이 있더라도 지원 티켓을 로그 할 수 없습니다.

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Q. 고객이 ESU를 구입하지 않는 경우 지원 종료 날짜 이후에 온-프레미스로 Windows 7에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니까?

A. 아니요. 고객이 Windows 7을 가지고 있지만 ESU를 구매하지 않은 경우 지원 플랜이 있더라도 지원 티켓을 로그 할 수 없습니다.

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Q. ESU를 구매하는 조직에서 통합 또는 프리미어 지원 계약을 사용하여 지원 인시던트를 제출할 수 있습니까?

A. 예. VL을 사용하여 ESU를 구매하는 조직은 통합 및 프리미어 지원을 포함한 모든 Microsoft 지원 제품을 사용하여 지원 인시던트를 제출할 수 있습니다. 고객이 ESU를 구매를 했고 Microsoft 파트너가 지원 계약을 체결한 경우 고객을 대신하여 티켓을 제출할 수 있습니다.

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Q. 고객이 CSP 파트너로부터 ESU를 구매한 경우 프리미어/통합 계약을 사용하여 지원팀에 문의할 수 있습니까?

A. 아니요. CSP 고객은 기술 지원을 위해 파트너를 사용하거나 Microsoft Professional 지원을 통해 인시던트 단위 요금 플랜을 구매해야 합니다.

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Q. 파트너가 고객을 대신하여 지원 인시던트를 제출할 수 있습니까?

A. 예 CSP 직접 파트너는 기존 파트너 지원 플랜을 사용하여 Windows 7 ESU에 대한 지원을 요청할 수 있습니다. 재판매인은 CSP 비간접 파트너와 협력하여 ESU가 적용되는 장치 관련 Windows 7 질문에 대한 지원을 요청해야 합니다.

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Q. ESU 고객은 어떻게 지원을 받을 자격을 갖추게 됩니까? 온라인으로 티켓을 제출할 수 있습니까?

A. 모든 ESU 고객은 기술 지원 인시던트에 대한 요청을 하려면 Microsoft 지원에 문의해야 합니다. 프리미어 / 통합 고객은 서비스 허브 내에서 전화할 올바른 번호를 찾을 수 있습니다. 프리미어 / 통합 이외의 고객은 글로벌 고객 서비스 전화번호 페이지에서 전화할 올바른 번호를 찾을 수 있습니다.

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Q. 파트너는 어떻게 지원을 받습니까? 서비스 허브를 사용하여 온라인으로 티켓을 제출할 수 있습니까?

A. 고객이 이미 ESU를 구매한 경우 파트너 지원 플랜이 있는 파트너는 서비스 허브를 사용하여 고객을 대신하여 온라인으로 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. ESU ID를 묻는 메시지가 표시되면 파트너는 CSP 테넌트 ID를 입력하여 고객이 ESU를 구매했는지 확인해야 합니다.

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Q. 기술 라우터는 누가 ESU를 구매했는지 어떻게 알 수 있습니까?

A. 당사는 유효성 검사 프로세스를 완전히 자동화하기 위해 계속 노력하고 있습니다. 현재 라우터는 고객이 ESU를 구입했는지를 확인합니다. 유효성을 검사하려면 고객은 엔터프라이즈 계약 번호 또는 전체 고객 이름을 제공해야 합니다. 고객의 유효성이 확인되면 기술 라우터는 서비스 케이스를 만들고 기술 지원을 위해 적절한 큐로 라우팅합니다.

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Q. 새로운 기능이 필요한 문제가 발생할 경우 고객은 어떤 유형의 응답을 기대해야 합니까?

A. Windows 7에는 새로운 제품 개선 향상이 제공되지 않습니다. 고객 문제를 조사한 결과 최근 릴리스(Windows 10)에서 사용할 수 있는 제품 기능 향상이 문제를 해결하는 것으로 확인되면 Microsoft 지원은 최근 릴리스로 업그레이드하도록 고객에게 권장합니다.

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Q. 고객이 ESU를 구매한 후 Microsoft는 확장 보안 업데이트와 관련 없는 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니까?

A. Windows 7 지원이 종료되었으므로 Microsoft는 고객이 업그레이드하거나 클라우드로 마이그레이션할 수 있도록 지원하기 위해 전념하고 있으며, Windows 7 ESU를 구매한 고객의 문제 해결을 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

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Q. 고객이 ESU가 적용되는 제품에 대한 지원을 요청할 때 어떤 유형의 응답을 기대해야 합니까?

A. 프리미어 지원 플랜을 가지고 있는 VL 고객 및 CSP 직접 파트너의 경우 기대 사항은 다음과 같습니다.

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Q. Windows 7 ESU를 Windows 7 Ultimate과 함께 사용할 수 있습니까?

A. 당사는 Windows 7 Ultimate를 배포한 상용 고객이 있다는 것을 알고 있습니다. Windows Ultimate를 사용하는 상용 고객의 경우 해당 장치와 함께 사용할 Windows 7 ESU를 구입할 수 있습니다.

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Q. Internet Explorer 11은 Windows 7 ESU에 포함됩니까?

A. 예. Internet Explorer 11은 필요한 경우 Windows 7 ESU와 함께 보안 업데이트를 받습니다.

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Q. Windows 7 ESU를 구입한 고객에게 보안 업데이트는 언제 제공됩니까?

A. Windows 7에 대한 보안 업데이트는 매월 두 번째 화요일에 ESU 고객에게 릴리스 됩니다. Windows 7에 대한 중요 업데이트가 특정 월에 없는 경우 해당 업데이트 주기에는 ESU 업데이트가 없습니다. 비주기 보안 업데이트가 필요하다고 판단되는 경우 Windows ESU 고객은 정기적인 월간 주기 외에 업데이트를 받게 됩니다.

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ESU 배포

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Q. Microsoft는 VL(볼륨 라이선싱)을 통해 구매하는 조직에 ESU를 어떻게 제공합니까?

A. VL(볼륨 라이선싱)을 사용하여 온-프레미스 배포를 관리하는 조직은 VL을 사용하여 적용 장치에 ESU를 배포할 수 있습니다. 조직에서 Windows 7 ESU를 구입하면 Microsoft는 VLSC에서 MAK(복수 정품 인증 키) 키를 제공합니다. 이 MAK 키는 Windows 7 정품 인증 키와 독립적이며 KMS 정품 인증 배포와 동시에 작동할 수 있습니다.

VLSC 내에서 키에 액세스하기 위해 조직의 관리자는 라이선스 > 관계 요약 > [라이선싱 ID] > 제품 키를 선택할 수 있습니다.

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제품 키 목록에는 Windows 7 Ext Sercurity Year 1 MAK이라는 ESU 키가 포함됩니다.

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조직은 새 MAK 키와 모든 필수 구성 요소 서비스 스택 업데이트를 해당 장치에 배포한 다음 Windows 업데이트, WSUS(Windows Server Update Services) 또는 조직이 선호하는 업데이트 관리 솔루션을 사용하여 ESU를 배포하기 위한 일반 업데이트 및 서비스 전략을 계속 진행할 수 있습니다. 이것은 또한 조직에서 Azure 스택을 업데이트하기 위해 수행해야 하는 프로세스이기도 합니다.

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Q. 조직은 Windows 7 ESU MAK 키를 어떻게 설치하고 활성화할 수 있습니까?

A. Windows 7 ESU를 설치하고 정품 인증하려면 KB 4516033(2019년 9월 10일) 및 KB 4516048(2019년 9월 24일)을 다운로드합니다. Windows 7 ESU를 설치하고 정품 인증하는 방법에 대한 지침과 구매에 대한 자세한 내용은 적격 Windows 장치에 대한 확장 보안 업데이트를 받는 방법을 참조하세요.

( 참고 : MAK 키를 설치하면 확장 보안 업데이트를 받을 수 있습니다. 이는 현재 제품 정품 인증 키(예:OEM, KMS)를 대체하지 않으며 시스템을 다시 활성화하지도 않습니다. 조직은 매년 확장 보안 업데이트가 배포된 새 MAK 키를 설치해야 합니다.)

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Q. 조직은 ESU를 사용할 수 있는 3년마다 새 MAK 키를 갖고 있어야 합니까?

A. 예

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Q. 조직에서 Windows 7을 다시 설치해야 하는 경우 ESU의 추가 정품 인증은 어떻게 관리됩니까?

A. 조직은 MAK에 대한 추가 정품 인증을 요청하는 데 일반적으로 사용하는 지원 프로세스를 따라야 합니다.

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Q. 확장 보안 업데이트에는 어떤 배달 옵션을 사용할 수 있습니까?

A. 업데이트는 SCCM 현재 분기, WU, WUfb 및 WSUS를 포함한 모든 일반적인 업데이트 배달 프로세스를 통해 제공됩니다. 업데이트는 끝점에서 MAK 정품 인증을 찾도록 프로그래밍되며 MAK 키와 함께 해당 시스템에만 설치됩니다.

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Q. 고객은 ESU MAK 키에 남아 있는 정품 인증 수를 어떻게 확인할 수 있습니까?

A. 고객은 VAMT를 사용하여 남은 MAK 키 정품 인증 수를 확인할 수 있습니다.

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1. VAMT를 시작합니다.

2. 왼쪽 창에서 제품 키 노드를 선택합니다.

3. 중앙 창에서 ESU 추가 기능 MAK 키를 찾습니다. 남은 인증 수는 남은 정품 인증 수 열에 표시됩니다.

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Q. 가상 클라이언트에서 VAMT를 실행할 수 있습니까?

A. 예

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Q. Windows 7 ESU 배포용 가상 클라이언트에서 VAMT가 실행되는 경우 VAMT 호스트 VM은 모든 Windows 7 클라이언트를 정품 인증한 후에도 계속 실행되어야 합니까, 아니면 서비스 해제될 수 있습니까?

A. VAMT 호스트 VM은 모든 Windows 7 ESU 클라이언트 활성화 후 서비스 해제될 수 있습니다.

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Q. ESU MAK 키를 통해 이용할 수 있는 정품 인증 수가 제한되어 있습니까?

A. 예. 사용 가능한 정품 인증 수는 고객이 구매한 라이선스 수와 해당 고객의 특정 라이선스 계약 조건에 따라 달라집니다.

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Q. 조직에서 ESU 추가 정품 인증이 필요한 경우 (예:Windows 7을 다시 설치하거나 장치를 재이미징해야 하는 경우) 이러한 추가 정품 인증은 어떻게 관리합니까?

A. 볼륨 라이선싱을 통해 ESU를 구입한 조직은 VLSC를 통해 추가 정품 인증을 요청해야 합니다.

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1. VLSC 홈페이지에서 문의하기를 선택합니다.

2. 지역을 선택한 다음 연락처 정보 섹션에서 지원 웹 양식을 선택합니다.

3. 양식에 필요한 정보를 입력합니다.

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CSP를 통해 ESU를 구입하는 대부분의 조직은 추가 정품 인증을 요청할 필요가 없습니다. 추가 정품 인증이 필요한 예외적인 시나리오의 경우 파트너 센터를 사용하여 지원 요청을 해야 합니다.

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Q. 고객이 전화를 통해 Windows 7 ESU를 정품 인증할 수 있습니까?

A. 예 자세한 지침은 적격 Windows 장치에 ESU를 받는 방법을 참조하세요.

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